Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Anda menyetujui Ketentuan ini dengan melakukan salah satu dari hal berikut: (a) membuat akun Reps; (b) menekan tombol persetujuan yang ditampilkan di dalam aplikasi, termasuk tombol “Terima & Lanjut” pada tahap akhir pengaturan awal (onboarding); atau (c) mengakses maupun menggunakan Layanan dengan cara apa pun.

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda dan Reps. Kebijakan Privasi kami merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

2. Kelayakan Pengguna

Layanan hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 16 (enam belas) tahun ke atas. Apabila Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, Anda hanya dapat menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah, sebagaimana disyaratkan oleh Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang diketahui memberikan keterangan usia yang tidak benar.

3. Akun

Anda dapat mendaftar menggunakan akun Google, akun Apple (Sign in with Apple, tersedia di aplikasi iOS), atau kombinasi alamat email dan kata sandi. Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini serta memperbaruinya apabila terjadi perubahan.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Segera hubungi kami melalui support@repsapp.id apabila Anda menduga terjadi penggunaan akun tanpa izin.

Setiap orang hanya diperkenankan memiliki satu akun pribadi. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain.

4. Lisensi Penggunaan dan Batasan

Reps memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan bagi keperluan pribadi dan non-komersial sesuai Ketentuan ini.

Tanpa persetujuan tertulis dari kami, Anda dilarang untuk:

• menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Layanan, termasuk program latihan yang dihasilkan oleh Layanan;
• melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau upaya lain untuk memperoleh kode sumber Layanan;
• mengakses Layanan menggunakan cara otomatis (scraping, bot, crawler) atau membebani infrastruktur kami secara tidak wajar;
• menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.

5. Konten Pengguna dan Ketentuan Berperilaku

Layanan memungkinkan Anda mengunggah dan membagikan konten, termasuk foto, unggahan latihan, deskripsi, dan interaksi seperti tanda suka dan komentar ("Konten Pengguna"). Anda tetap menjadi pemilik Konten Pengguna Anda.

Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan Reps lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menyimpan, menampilkan, memperbanyak, dan mendistribusikan Konten Pengguna tersebut semata-mata untuk keperluan pengoperasian dan penyediaan Layanan. Unggahan yang Anda tandai sebagai “publik” dapat dilihat oleh pengguna lain; unggahan “privat” hanya dapat dilihat oleh Anda.

Anda dilarang mengunggah Konten Pengguna yang:

• mengandung ketelanjangan, pornografi, kekerasan, atau materi yang tidak pantas;
• melecehkan, mengintimidasi, memfitnah, atau merendahkan pihak lain;
• meniru identitas orang atau entitas lain, atau menyesatkan;
• melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak lainnya milik pihak ketiga;
• berisi spam, iklan tanpa izin, atau tautan berbahaya;
• mempromosikan praktik latihan yang membahayakan diri sendiri atau orang lain.

Setiap pengguna dapat melaporkan Konten Pengguna dan memblokir pengguna lain langsung dari dalam aplikasi. Kami meninjau setiap laporan dalam waktu 24 (dua puluh empat) jam sejak diterima dan menghapus konten apa pun yang melanggar Bagian 5 ini. Akun yang berulang kali mengunggah konten yang melanggar dapat kami tangguhkan atau keluarkan sepenuhnya dari Layanan, atas pertimbangan kami dan tanpa pengembalian dana. Jika Anda menilai ada konten yang terhapus karena kekeliruan, atau ingin menindaklanjuti laporan yang Anda kirimkan, hubungi kami di support@repsapp.id.

6. Pembelian Reps Pro

Setelah pembuatan akun dan pratinjau program onboarding, akses ke aplikasi Reps memerlukan paket berbayar aktif bernama "Reps Pro". Reps Pro dapat dibeli melalui beberapa jalur, tergantung tempat Anda membelinya: di situs repsapp.id, di dalam aplikasi iOS melalui sistem pembelian dalam aplikasi (in-app purchase) Apple, atau di dalam aplikasi Android melalui sistem penagihan Google Play. Semuanya memberikan akses Reps Pro yang sama pada akun yang sama, dan akses dari jalur mana pun berlaku di seluruh Layanan. Apabila Anda memiliki akses dari lebih dari satu jalur sekaligus, akses Anda berlaku hingga tanggal berakhir yang paling akhir.

Pembelian di situs (Midtrans). Di repsapp.id, Reps Pro dijual sebagai paket akses prabayar tanpa perpanjangan otomatis: paket 3 bulan dan paket tahunan. Paket bersifat sekali bayar dan tidak pernah diperpanjang otomatis; tidak ada penagihan berulang dalam bentuk apa pun. Akses berakhir pada akhir masa berlaku paket, sementara akun dan data yang tersimpan tetap dipertahankan, dan pembelian paket baru sebelum masa berlaku berakhir menambah masa aktif dari tanggal berakhir yang sedang berjalan. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada halaman pembayaran saat pembelian dan dapat berubah untuk pembelian berikutnya. Pembayaran di situs diproses oleh Midtrans, penyedia layanan pembayaran pihak ketiga; Reps tidak menyimpan data kartu maupun kredensial pembayaran Anda.

Pembelian dalam aplikasi (Apple). Di aplikasi iOS, Reps Pro dijual sebagai langganan dengan perpanjangan otomatis (auto-renewable subscription): langganan 3 bulan dan langganan tahunan. Pembayaran dibebankan ke Akun Apple Anda saat pembelian dikonfirmasi, dengan harga yang ditampilkan di dalam aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi. Langganan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama kecuali Anda membatalkannya paling lambat 24 jam sebelum akhir periode berjalan; biaya perpanjangan ditagihkan dalam kurun 24 jam sebelum periode berjalan berakhir. Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun App Store (Pengaturan → nama Anda → Langganan); menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Apabila Anda membatalkan, Reps Pro tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Pembelian dalam aplikasi (Google Play). Di aplikasi Android, Reps Pro dijual sebagai langganan dengan perpanjangan otomatis yang sama: langganan 3 bulan dan langganan tahunan. Pembayaran dibebankan ke akun Google Play Anda saat pembelian dikonfirmasi, dengan harga yang ditampilkan di dalam aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi. Langganan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama kecuali Anda membatalkannya paling lambat 24 jam sebelum akhir periode berjalan. Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan langganan Google Play (Play Store → profil Anda → Pembayaran & langganan → Langganan); menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Apabila Anda membatalkan, Reps Pro tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Pengembalian dana. Untuk pembelian di situs, pembayaran yang telah berhasil dan akses Pro yang telah diaktifkan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali: (a) terjadi transaksi ganda atau transaksi yang terpotong namun gagal mengaktifkan akses; atau (b) pengembalian dana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia; permohonan dapat diajukan melalui support@repsapp.id dengan menyertakan nomor pesanan (order ID). Untuk pembelian dalam aplikasi, penagihan dan pengembalian dana ditangani oleh Apple berdasarkan ketentuan Apple — Anda dapat mengajukan pengembalian dana kepada Apple melalui reportaproblem.apple.com; Reps tidak dapat memproses pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui App Store. Untuk pembelian melalui Google Play, penagihan dan pengembalian dana ditangani oleh Google berdasarkan kebijakan pengembalian dana Google Play — Anda dapat mengajukan pengembalian dana kepada Google melalui riwayat pesanan Google Play Anda; Reps tidak dapat memproses pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui Google Play.

7. Disclaimer Kesehatan dan Asumsi Risiko

Reps bukan penyedia layanan kesehatan, bukan alat kesehatan, dan tidak memberikan nasihat medis. Program latihan, saran, dan konten yang tersedia di dalam Layanan disusun berdasarkan preferensi yang Anda laporkan sendiri (seperti tujuan, pengalaman, dan ketersediaan waktu) dan bukan merupakan hasil penilaian medis atas kondisi Anda.

Skor fisik yang dihasilkan fitur body check adalah estimasi visual otomatis yang dibuat oleh layanan AI dari foto yang Anda kirimkan. Skor ini hanya untuk motivasi dan pemantauan kemajuan: bukan pengukuran komposisi tubuh, bukan penilaian kondisi kesehatan Anda, dan bukan nasihat medis dalam bentuk apa pun. Jangan mengambil keputusan kesehatan berdasarkan skor tersebut.

Selalu konsultasikan dengan dokter atau tenaga kesehatan profesional sebelum memulai program latihan baru, terutama apabila Anda memiliki kondisi kesehatan atau cedera sebelumnya. Konten di dalam Layanan tidak menggantikan nasihat, diagnosis, maupun perawatan medis profesional.

Aktivitas fisik mengandung risiko cedera yang melekat. Dengan menggunakan Layanan, Anda secara sadar dan sukarela memikul seluruh risiko tersebut serta menerima tanggung jawab penuh atas kesehatan dan keselamatan Anda. Hentikan latihan dan segera cari pertolongan medis apabila Anda merasakan nyeri, pusing, sesak napas, atau gejala tidak wajar lainnya.

Persetujuan yang Anda berikan di dalam aplikasi dengan menekan tombol “Terima & Lanjut” pada tahap disclaimer kesehatan saat onboarding merupakan bentuk penerimaan Anda atas seluruh ketentuan pada bagian 7 ini.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Nama Reps, logo, tampilan antarmuka, desain, logika penyusunan program latihan, serta seluruh konten yang disediakan oleh Reps (di luar Konten Pengguna) merupakan milik Reps atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di bidang kekayaan intelektual.

Apabila Anda menyampaikan masukan, ide, atau saran mengenai Layanan, Anda memberikan kami hak untuk menggunakannya tanpa kewajiban kompensasi maupun atribusi.

9. Layanan Pihak Ketiga

Layanan bergantung pada layanan pihak ketiga, antara lain Firebase/Google (autentikasi, basis data, penyimpanan berkas), PostHog (analitik produk), Midtrans (pemrosesan pembayaran di situs), Apple (distribusi App Store dan pembelian dalam aplikasi), Google Play (distribusi aplikasi Android dan pembelian dalam aplikasi), RevenueCat (pengelolaan langganan untuk pembelian di aplikasi seluler), OpenAI (analisis AI atas foto body check dan pembuatan pesan singkat pelatih), dan Vercel (hosting). Penggunaan Anda atas bagian Layanan yang melibatkan pihak ketiga tersebut dapat tunduk pula pada syarat dan ketentuan masing-masing pihak.

Reps tidak bertanggung jawab atas gangguan, kegagalan, atau kerugian yang timbul dari layanan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

10. Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available), tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau kehilangan data, dan kami tidak menjamin hasil kebugaran tertentu. Kemajuan latihan setiap orang berbeda dan dipengaruhi banyak faktor di luar Layanan.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum Republik Indonesia, Reps tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, maupun cedera pribadi yang timbul dari aktivitas fisik yang Anda lakukan secara sukarela sebagaimana dijelaskan pada bagian 7 (Disclaimer Kesehatan dan Asumsi Risiko).

Dalam hal apa pun, tanggung jawab keseluruhan Reps atas segala klaim yang berkaitan dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada Reps dalam 12 (dua belas) bulan terakhir, atau Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah) apabila tidak terdapat pembayaran.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Reps dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari Konten Pengguna Anda, pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga.

13. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Anda dapat menghapus akun beserta data Anda langsung dari dalam aplikasi (Pengaturan → Akun → Hapus Akun), atau meminta penghapusan dengan mengirimkan email ke support@repsapp.id dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Menghapus akun tidak serta-merta membatalkan langganan App Store maupun Google Play — batalkan langganan melalui pengaturan akun App Store atau pengaturan langganan Google Play Anda.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila Anda melanggar Ketentuan ini, dengan pemberitahuan yang wajar apabila keadaan memungkinkan.

Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran — termasuk bagian 7, 8, 10, 11, 12, dan 15 — akan tetap berlaku.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan kami umumkan melalui Layanan atau email sebelum berlaku. Tanggal berlaku terbaru selalu ditampilkan pada bagian atas halaman ini.

Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah untuk mufakat melalui support@repsapp.id. Apabila musyawarah tidak mencapai penyelesaian dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.

16. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email ke support@repsapp.id.